Handy-Kostenschutz wackelt
Wien – Im Kampf um den Konsumentenschutz bei Smartphone-Tarifen scheinen die Einwände der Mobilfunkbetreiber auf Gehör zu stoßen. Wie die APA berichtete, könnten mehrere Bestimmungen im Interesse der Mobilfunker geändert werden. So sollte zum Beispiel ursprünglich nach einem Überschreiten des Internetdatenlimits um 60 Euro eine automatische Sperre erfolgen. Diese soll jetzt erst bei einer Limit-Überschreitung von 90 Euro geschaltet werden.
Um Telefonkunden vor bösen Überraschungen am Monatsende zu schützen, hat die Telekom-Regulierungsbehörde RTR vergangenen Oktober einen Entwurf zur Verordnung der Kostenbeschränkung im mobilen Internet vorgestellt. Neben automatischer Sperren sind unter anderem Warn-SMS und Webportale zur Kostenkontrolle geplant. Erste Maßnahmen für Datendienste sollten dabei mit 15. April 2012 in Kraft treten – die Industrie fordert ein größeres Zeitfenster.
Verlängerte Übergangsfristen will Infrastrukturministerin Doris Bures aber ausdrücklich verhindern: „Wir brauchen rasch eine Verordnung, die sowohl den Intentionen des Gesetzes als auch den technischen Möglichkeiten der Unternehmen Rechnung trägt.“ Nur wenn Telefonkunden vor bösen Überraschungen geschützt seien, wäre das Ziel des Gesetzes erreicht, einer Aufweichung der Regelungen erteile sie eine klare Absage.
Jeder vierte Handykunde in Österreich hat schon einmal seinen Pakettarif überschritten, Unwissen und Unachtsamkeit führen oft zu Kostenexplosionen. Ein Grund dafür sind die immer beliebter werdenden Smartphone-Tarife. Bereits 33 Prozent aller österreichischen Haushalte verfügten im 2. Quartal 2011 über einen mobilen Kombitarif für Telefonie und Datenverkehr. Gerade bei diesen mobilen Datendiensten kommt es aber immer wieder zu Beschwerden bei der Schlichtungsstelle der RTR. In 84 Prozent der Fälle zahlen die Kunden laut Statistik Austria dennoch den vollen Rechnungsbetrag. (cs, APA)
