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TT-Ombudsmann: Was tun bei verschollenen Koffern?

Jeden Tag verschwinden Gepäckstücke von Flugpassagieren. Im Fall einer TT-Leserin nahm die Airline keinen einzigen der 156 Koffer der Fluggäste mit. Drei Experten wissen, was in Fällen wie diesem zu tun ist.

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