Ausfall, Verspätung oder Verschiebung: Welche Rechte man als Fluggast hat

Obwohl sich jeder eine Reise erhofft, die reibungslos verläuft, geht dieser Wunsch leider nicht immer in Erfüllung. Nicht selten kommt es vor, dass sich Flüge verspäten, abgesagt werden oder das Gepäck verloren geht. Viele Fluggäste wissen dann nicht, wie sie sich in einem solchen Fall zu verhalten haben und welche Rechte ihnen zustehen.