Probleme mit dem Fluggepäck im Urlaub: Das sollten Reisende wissen

Jedes Jahr gehen weltweit Millionen Gepäckstücke auf Flugreisen verloren, kommen verspätet an oder werden beschädigt. Für Betroffene ist das nicht nur ärgerlich, sondern auch mit Unsicherheit verbunden. Welche Rechte haben Reisende? Welche Fristen gelten und wie geht man im Schadensfall richtig vor?