Letztes Update am Do, 04.07.2019 10:37

TT / Tiroler Tageszeitung Onlineausgabe


Soziale Medien

Störung bei Facebook, Instagram und Whatsapp vollständig behoben

Nutzer von Facebook, Instagram und WhatsApp konnten am Mittwoch stundenlang keine Fotos und Videos hochladen. Das Problem wurde inzwischen behoben. Auf die Frage nach den Ursachen gibt es bislang noch keine schlüssigen Antworten.

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Menlo Park – Die massiven Störungen bei den Onlinediensten Facebook, Instagram und Whatsapp sind seit Donnerstagfrüh wieder behoben. Alle Dienste laufen wieder „zu hundert Prozent“, teilte Facebook mit: „Wir haben die Ursache identifiziert und eine Lösung gefunden.“ Am Mittwoch waren beim Hochladen von Fotos, Videos und anderen Dateien Probleme aufgetreten.

Der Internetseite „DownDetector“ zufolge begann die Störung gegen 14 Uhr MESZ und betraf insbesondere Europa und Nordamerika. Laut der Website allestörungen.de waren besonders Nutzer in Deutschland, Großbritannien, Frankreich und den Benelux-Staaten betroffen. Außerdem wurden Störungen an der Ostküste der USA sowie in Teilen Südeuropas und Südamerikas gemeldet.

Einblicke in technische Infrastruktur

Facebook, Instagram und Whatsapp gehören zum Facebook-Konzern. Die Störung zeigte vielen Anwendern, wie verschränkt inzwischen die technische Infrastruktur der Dienste ist. Facebook-Chef Mark Zuckerberg hatte Anfang des Jahres angekündigt, die Messaging-Dienste des sozialen Netzwerks technisch zu integrieren. Die Dienste würden weiterhin als eigenständige Apps betrieben werden, doch die technische Infrastruktur solle vereinheitlicht werden.

Bei Facebook und Instagram sorgt der Ausfall zudem für einen Einblick in die Gesichtserkennung auf Bildern. Statt der Bilder selbst waren dort für viele Anwender die Beschreibungstexte („ALT-Attribut“) zu sehen. In einem solchen Text steht, welche Dinge oder Personen der Algorithmus in dem Bild erkannt hat, beispielsweise ob die Leute auf dem Foto eine Brille tragen oder einen Bart haben. Suchmaschinen benutzen dieses Attribut, um den Bildinhalt zu erkennen, da Bilddateien in der Regel nicht direkt ausgelesen werden können. Die ALT-Texte helfen außerdem sehbehinderten Anwendern beim Surfen. Die Facebook-Dienste generieren diese ALT-Attribute mit Hilfe von Algorithmen automatisiert.

Auch Twitter teilweise betroffen

Bei der Kommunikation über die Störung musste Facebook auf den Wettbewerber Twitter ausweichen. Allerdings erlebte der Kurznachrichtendienst dann selbst auch eine kleine Störung, insbesondere bei der Zustellung von Direktnachrichten und Benachrichtigungen. „Wir sind fast wieder bei 100 Prozent“, teilte Twitter auf seiner eigenen Seite mit. Es könne zwar noch „Restwirkungen“ bei einigen wenigen Nutzern geben, doch dürfte der Dienst generell wieder „ordentlich funktionieren“.

Ursache noch unklar

Auf die Frage nach den Ursachen der Störung im Facebook-Konzerns gab es zunächst nur vage Antworten. Die Ausfälle seien „auf Routinearbeiten“ zurückzuführen. Bereits im März dieses Jahres war es zu mehrstündigen Störungen der weltweit genutzten Plattformen gekommen. Damals waren Facebook, der Chatdienst Messenger sowie das Netzwerk Instagram betroffen. (TT.com/APA/dpa/AFP)