Jede zweite Gebrauchsanweisung ist unverständlich

Fehler, Monstersätze, Fachchinesisch: Viele Gebrauchsanweisungen sind unbrauchbar. Warum das Firmen schadet und wie es besser geht, weiß Verständlichkeitsforscher Frank Brettschneider.

Am Aufbau des neuen Kastens gescheitert? Das muss nicht an mangelhaften heimwerkerischen Fähigkeiten liegen.
© sturti

Viele Konsumenten verzweifeln an unbrauchbaren Gebrauchsanweisungen. Was läuft falsch, wenn ein solcher Text nicht funktioniert?

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